Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Massage Erlinsbach – Sascha Kratochwil

Stand: 26. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Angebote und Verkäufe von:

Massage Erlinsbach
Sascha Kratochwil
Hauptstrasse 2
5015 Erlinsbach
Schweiz

Telefon: 078 744 35 23
E-Mail: info@massage-erlinsbach.ch
Website: www.massage-erlinsbach.ch

Die AGB gelten insbesondere für:

• Massagen und therapeutische Behandlungen

• Gutscheine

• Behandlungsabonnemente

• Präsenzkurse und Veranstaltungen

• Onlinekurse und digitale Inhalte

• Den Verkauf physischer Produkte

Für Membership-Angebote gelten gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Terminbuchung und Vertragsabschluss

Behandlungstermine können persönlich, telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Onlinebuchungssystem vereinbart werden.

Mit der verbindlichen Terminvereinbarung kommt ein Behandlungsvertrag zustande.

Bei Onlinebestellungen kommt der Vertrag mit der Annahme der Bestellung durch Massage Erlinsbach zustande. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Vertragsannahme dar, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

Die jeweils vereinbarten Leistungen und Preise sind massgebend.

3. Terminabsagen und Nichterscheinen

Vereinbarte Behandlungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Absagen sind über folgende Kommunikationswege möglich:

• Telefon

• SMS

• WhatsApp

• E-Mail

Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Behandlungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird grundsätzlich der vollständige vereinbarte Behandlungspreis (100 %) in Rechnung gestellt.

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Behandlungsdauer. Die vereinbarte Behandlungsgebühr bleibt grundsätzlich geschuldet.

4. Gesundheitliche Angaben und Behandlungen

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung relevante gesundheitliche Beschwerden, Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaften, Medikamenteneinnahmen oder andere Umstände mitzuteilen, die für die sichere Durchführung der Behandlung wesentlich sein können.

Massage Erlinsbach behält sich vor, eine Behandlung bei medizinischen Kontraindikationen oder Sicherheitsbedenken abzulehnen beziehungsweise abzubrechen.

Massagen und andere angebotene Anwendungen ersetzen keine erforderliche ärztliche Diagnostik oder Behandlung.

Bei akuten Infekten und Fieber sehen Sie am besten von einer Massage ab.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Bestellung angegebenen Preise in Schweizer Franken (CHF).

Die Bezahlung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach der Behandlung.

Akzeptierte Zahlungsmittel sind:

• Bargeld

• TWINT

• Debit- und Kreditkarten

Für Onlinebestellungen gelten die während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsbedingungen.

Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

6. Gutscheine

Gutscheine können für die angebotenen Dienstleistungen erworben werden.

Gutscheine sind grundsätzlich innerhalb von zwölf Monaten ab Ausstellungsdatum zur Einlösung vorgesehen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen, bleiben unberührt.

Gutscheine sind personenbezogen und nicht übertragbar.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Kann der noch offene Anspruch eindeutig nachgewiesen werden, wird eine Einlösung im Rahmen der rechtlichen Verpflichtungen geprüft.

Für mit Gutscheinen gebuchte Behandlungstermine gelten die regulären Stornierungsbedingungen gemäss Ziffer 3.

7. Behandlungsabonnemente

Massage Erlinsbach bietet Behandlungsabonnemente mit einer festgelegten Anzahl von Massagen an.

Die reguläre Nutzungsdauer beträgt zwölf Monate ab Kaufdatum.

Die Abonnemente sind personenbezogen und nicht übertragbar.

Bei längerer krankheitsbedingter Verhinderung kann die Nutzungsdauer auf Antrag angemessen verlängert werden. Massage Erlinsbach kann hierfür einen geeigneten Nachweis verlangen.

Nicht bezogene Behandlungen werden nach Ablauf der vereinbarten Nutzungsdauer nicht automatisch erstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Eine Barauszahlung nicht bezogener Behandlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Präsenzkurse und Veranstaltungen

Die Anmeldung zu einem Präsenzkurs oder einer Veranstaltung ist verbindlich.

Bei einer Stornierung durch die teilnehmende Person gelten folgende Bedingungen:

Zeitpunkt der Stornierung
Stornierungsgebühr mindestens 14 Kalendertage vor Kursbeginn Kostenfrei Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn 50 % der Kursgebühr Weniger als 7 Tage vor

Die Fristen werden rückwärts ab dem vereinbarten Kursbeginn berechnet. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.

Stornierungen können per E-Mail, SMS, WhatsApp oder telefonisch erfolgen.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Abmeldung wird die vollständige Kursgebühr (100 %) fällig.

Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Zustimmung von Massage Erlinsbach am Kurs teilnehmen.

Wird ein Kurs durch Massage Erlinsbach abgesagt, können die Teilnehmenden zwischen einem angebotenen Ersatztermin und der vollständigen Rückerstattung der bereits bezahlten Kursgebühr wählen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

9. Onlinekurse und digitale Inhalte

Onlinekurse und digitale Inhalte werden ausschliesslich für den privaten Gebrauch angeboten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach erfolgreichem Kauf und Zahlungseingang erhalten Kundinnen und Kunden grundsätzlich sofort Zugang zu den erworbenen Inhalten.

Ein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Rückerstattungsrecht wird nicht eingeräumt.

Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere bei nicht vertragsgemäss bereitgestellten Leistungen, bleiben vorbehalten.

Die Weitergabe von Zugangsdaten sowie das unerlaubte Kopieren, Veröffentlichen oder kommerzielle Verwerten der Kursinhalte sind untersagt.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, dürfen erworbene Inhalte ausschliesslich durch die kaufende Person genutzt werden.

10. Verkauf physischer Produkte

Die über Massage Erlinsbach angebotenen Produkte können über die Website oder direkt in der Praxis erworben werden.

Bestellungen sind nach verbindlichem Vertragsabschluss zahlungspflichtig.

Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für mangelfreie Produkte besteht nicht.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben vorbehalten.

Lieferkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung bekannt gegeben.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Haftung

Massage Erlinsbach erbringt sämtliche Dienstleistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt.

Eine Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden, wird nicht ausgeschlossen.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die für eine sichere Behandlung erforderlichen gesundheitlichen Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen.

12. Datenschutz

Massage Erlinsbach verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung.

Dazu können insbesondere Kontakt-, Buchungs-, Zahlungs- und behandlungsrelevante Gesundheitsdaten gehören.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten enthält die separate Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Änderungen der AGB

Massage Erlinsbach behält sich vor, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.